מדיניות משלוחים והחזרות

שירת הים נולדה מתוך תנועה של רוך, חופש ונשימה.
כל פריט מעוצב ונבחר בקפידה, מתוך כוונה ללוות אותך ביומיום וברגעים המיוחדים כאחד.
מדיניות המשלוחים וההחזרות נועדה לשמור על זרימה נעימה, הוגנת וברורה – עבורך ועבורנו.

משלוחים ואספקה

לאחר אישור ההזמנה, הפריטים נארזים בקפידה ונשלחים אלייך באמצעות חברות שליחויות חיצוניות, עד פתח הבית או מקום העבודה, בהתאם לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

זמן אספקה משוער:
עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

השליח יתאם את מועד ההגעה מראש בהודעה או בשיחה טלפונית.
מומלץ לציין כתובת בה את זמינה במהלך שעות היום.

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת שירת הים, לרבות כוח עליון, עומסים חריגים או עיכובים מצד חברות השליחויות. במקרים אלו לא תישא שירת הים באחריות לעיכוב, אך תעשה כל מאמץ לסייע ולעקוב אחר המשלוח.

עלות משלוח:
עלות משלוח קבועה בסך 35 ₪ לכל יעד בישראל.

באחריות הלקוחה לוודא כי פרטי ההזמנה נכונים ומעודכנים (כתובת מלאה ומספר טלפון זמין).
לא ניתן לבצע שינויים בהזמנה לאחר אישורה.

החזרות והחלפות

המידה לא מדויקת? התחרטת מכל סיבה שהיא?
ניתן להחזיר פריטים בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של שירת הים לתבוע את נזקיה, במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות מוצר שנעשה בו שימוש, שנכבס, שניזוק, שנפגם, שאריזתו נפתחה או שספג פגיעה כלשהי.

לשם שמירה על איכות הפריטים, מתבקשות הלקוחות להימנע משימוש במוצר ולהחזירו כשהוא חדש, שלם, נקי, ללא ריח, ללא כביסה וללא כל פגם.

מועד החזרה:
ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתם.

בגדי ים:
ניתנים להחזרה או החלפה רק עם מדבקה היגיינית סגורה וללא כל שימוש.

אופן ההחזרה

• החזרה באמצעות דואר ישראל – ללא עלות

• או דרך פורטל ההחזרות/החלפות באתר – בעלות של 35 ₪

שירת הים אינה אחראית על החזרת מוצרים באמצעות דואר ישראל.

זיכויים והחזרים כספיים

לבחירתך:

• זיכוי לאתר – תקף למשך שנתיים ממועד הנפקתו,
  יישלח כקוד קופון למייל וניתן למימוש באתר שירת הים בלבד.

• החזר כספי – לאמצעי התשלום המקורי בלבד,
  בניכוי 5% משווי העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

הזיכוי או ההחזר יבוצעו לאחר בדיקת הפריט ושלמותו, בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד הגעתו אלינו.

הערות והחרגות

• בימי מבצעים, סוף עונה ופריטים בהנחה – החזרה תתאפשר תוך 7 ימי עסקים בלבד

• פריט שנרכש כחלק מסט – יוחזר כסט שלם בלבד על כל פריטיו